出处：http://www.datanox.com 作者：OSW转自：斑马网 www.banma.com
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如果你能尽量充分地吸引一个特定用户群体，并提供能满足他们需求和欲望的软件产品，那么就有可能聚集这个用户群体的购买力，形成可观的收益。 转自：斑马网 www.banma.com
有一些辅助管理的应用软件，声称只要使用了他们的软件，就能收到诸如管理明显提升等显著效果。我们都知道这并不可信，但是否真的存在一条适合使用与不适合使用的分界线呢？如果存在这条分界线，那这条分界线在哪里呢？ 转自：斑马网 www.banma.com
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接下来，试着站在一个企业主的角度来考虑。假设你对软件只有一点认识，你急切地想寻找适合的软件系统来提高自己公司的管理水平，面对市场上可供选择的多种软件，你会遵循怎样的选择标准？什么样的产品宣传最容易打动你？ 转自：斑马网 www.banma.com
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现在你仍然站在用户的立场上，如果你打算购买这个软件，你怎样看待将要付出的代价和可能得到的回报？ 转自：斑马网 www.banma.com
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回到软件作者的角度。刚才你已经很好地充当了一次用户的角色，现在你认为那位用户具有怎样的特点，这些特点是普遍性的吗？ 转自：斑马网 www.banma.com
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通常共享软件是按照用户的特征，而不是软件销售的区域来界定用户群体，但是对于某些情况下，比如个人财务方面的软件，就要考虑预定销售区域的经济、法律等问题。不同用户群特征的定义实际上就决定了你准备在多大程度上对市场进行细分。所谓定义用户群特征，就是对你心目中的潜在用户做一个分类，描述每一类用户的共同特征，就象是在为你的软件安排一群虚拟的用户，这些虚拟的用户有性格。有职业，有特定的生活背景……一如真人。 转自：斑马网 www.banma.com
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有一位软件作者打算开发音乐文件搜索下载软件，他这样来定义他预期中的用户群。 转自：斑马网 www.banma.com
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他认为将会有4种类型的用户对他的软件感兴趣： 转自：斑马网 www.banma.com
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1、疯狂的MP3音乐下载者，他们总是试图下载每一首能找到的歌曲； 转自：斑马网 www.banma.com
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2、狂热的追星族，他们从不放过每一张新发售的专辑； 转自：斑马网 www.banma.com
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3、热衷收藏某种不常见风格的唱片收藏者，他们会在网络上终日搜索，到处提问； 转自：斑马网 www.banma.com
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4、音乐网站的管理员，他们需要为他们的网站不断补充新的音乐。 转自：斑马网 www.banma.com
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我们暂且不讨论音乐搜索和下载可能带来的法律问题，单纯就以上这种用户特征的定义来看，就存在着严重的问题。 转自：斑马网 www.banma.com
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首先，“疯狂的MP3音乐下载者”这一用户定义十分宽泛而模糊，与后面两类用户很难清楚地区分，如果这一用户群的特征只是下载数量多、次数频繁的话，那么同样的特征可能也普遍存在于第二类和第三类用户当中。 转自：斑马网 www.banma.com
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其次，“音乐网站管理员”这类用户可能对搜索音乐文件很感兴趣，但是作为一个以管理下载网站为主要工作的专业人士，与以欣赏音乐和个人娱乐为主要目的前三类用户，在需求上肯定存在很大不同。 转自：斑马网 www.banma.com
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如果设计软件要满足前三类用户，也要同时满足第四类用户的话，最后的结果很可能是：前三类用户可能认为你的软件充斥了太多难以理解和无用的功能，而第四类用户可能认为你的软件不够专业。 转自：斑马网 www.banma.com
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现在，假设你就是这位软件作者，你将怎样定义自己的潜在用户呢？